Az üzletkötő és a hiszékeny ügyvezető

A Népszabadság 2008.08.05-i számából:

"A hiszékeny vásárló is tehet arról, ha a telemarketing szerencsevadászai sikerrel járnak"

Teljes forrás: http://www.nol.hu/cikk/502393/

A cikkben bemutatott szöveg már közel 10 éve működik a piacon, az internetes cégtudakozók folyamatosan jelennek meg - a gyors meggazdagodás reményében -  és tűnnek el a süllyesztőben néhány hónap, jobb esetben néhány év után. Sokuk alapvetően a hiszékenységre épít, hisz ki az a cégvezető, aki minden egyes hirdetési szerződést fejben tud tartani, és még az internethez is ért.

A cikk szerint azonban, még mindig működőképes a szöveg, még mindig vannak vezetők, akik nem veszik a fáradtságot, hogy utánanézzenek, hogy valóban igazat beszél-e a telefonos kollega, valóban jó - ár-érték arányban megfelelő - szolgáltatást kínál-e az adott cég, vagy kamu az egész. (Ennek az oldalnak éppen az az egyik célja, hogy a cégvezetőket egy kicsit közelebbről, érthetően felvilágosítsa az internetmarketing adta lehetőségekről, és ennek a hirdetési módszernek a szükségességéről.) Gyakrolatilag egy laikus is 5-10 perc alatt hozzá tud jutni olyan információkhoz, amely alapján felelős döntést tud hozni egy-egy ilyen kérdésben. A kérdés az, hogy vajon egy cégvezető rászánja-e ezt az időt, vagy sem, hogy tájékozódjon ebben a kérdésben.

A mindig "nem" válasz egy ilyen megkeresésre, a fürdővíz és a gyerek esete, hisz vannak olyan cégek, amelyek tényleg értékes szolgáltatást kínálnak, és valóban megtérülő befektetések. Ugyanígy felelőtlenség azonnal igent mondani - ahogyan ez a cikkben is szerepel -, hisz sok esetben tényleg pénzkidobás az egész, mert a szolgáltatás egy fabatkát sem ér.

A kérdés az, hogy vajon kinek a felelőssége az, hogy "gagyi" szolgáltatást el tudnak adni a piacon egy megtévesztő szöveggel? Az értékesítő hibája - ha valótlanságot állít, akkor természetesen nagy szerepe van benne -, vagy a "hiszékeny úré", aki mindent megvesz, anélkül, hogy utánajárna.

Ezzel a kérdéssel azonban nap, mint nap szembesülünk, hisz mennyi szolgáltatást, hitelt, terméket kínálnak tele apróbetűs résszel, amiket el sem olvasunk, mert azt akarjuk hinni, hogy ezt azért csinálják, hogy nekünk jó legyen. A Totalcaron ezt a helyzetet nagyon jól leírták az autóvásárlásra vetítve: Tekerni jó - főleg vissza.

Összefoglalva, amíg nem áldozunk elegendő időt, energiát, pénzt a saját fejlesztésünkre és fejlődésünkre, addig ezt a tanulópénzt még sokszor ki fogjuk fizetni!