"Nem azt kapjuk, amire vágyunk, hanem, amiért megdolgozunk. A megbecsülésünk mindig azonos lesz a szolgáltatásunk színvonalával."
Earl Nightingale
Amikor nyersen, megfontolatlanul a másik szemébe mondjuk a "frankót", akkor ösztönlényként viselkedünk, mint az állat, aki az életéért küzd. Pedig nemhiába kaptuk az élettől a belső kontrollt, ami a végső kimondás előtt mérlegel.