10 másodperc az élet - szélvész vagy csiga, avagy mennyi időt kapunk a látogatóktól?

Szinte már közhelynek számít a 10 másodperces szabály, ami tulajdonképpen azt jelenti, hogy az oldalunkra érkezés pillantától számítva, ennyi időnk van maradásra bírni a látogatót. Ha a látogatónk ennyi idő alatt nem jut kellő információhoz, nem kapja meg azt, amit akart, akkor csupán egy kattintás voltunk az életében és rosszabb esetben éppen a konkurenciánk oldalára veszi az irányt.

Oké, de hogyan tudunk megfelelni a 10 másodperces szabálynak?

Az egyik legfontosabb, hogy az oldalunk gyorsan töltődjön le, de ne legyenek hatalmas méretű képek az oldalon, és lehetőleg tartózkodjunk a flash animációtól. Ugyanilyen elriasztó lehet a nyitóoldal alkalmazása, főleg, ha animációval is meg van spékelve. A flash alkalmazás létjogosultságát már régóta hosszas vita kíséri, ki erre esküszik, ki pedig arra. Tény, hogy van létjgosultsága, de nem mindenhol! Egy kreatív ügynökség, vagy egy modellügynökség esetén teljesen más szempontokat kell figyelembe venni, mint egy munkaruházattal, autóalkatrésszel , vagy szolgáltatással foglalkozó cégnél.

Ha egy nagyobb méretű flash animációval indítunk, aminek a letöltődése mondjuk 15-20 mp, akkor máris túlléptük a 10 mp-et. Ha meg ott van az Intro átugrása gomb, akkor meg minek is kell az az intro? Ettől függetlenül nem kell lemondanunk az animációról, csak a weboldalon megfelelő helyre tegyük, amikor már megfogtuk a látogatót, és rábírtuk az oldalon maradásra.

A flash másik nagy hátránya, hogy a kódba nem látnak bele a keresők*, ezért a flashben feltüntetett tartalmat sem látják, és az "első percben" megtudtuk, hogy a keresők számára nagyon fontos a releváns tartalom.

 (* Bár egyre több hír szól arról, hogy már fejlesztik azt a megoldást, amellyel a keresőrobot belelát a flash kódba is, egyelőre még ez nem működik.)

Üzleti weboldal

Az üzleti weboldal célja az, hogy a cégnek közvetlenől, vagy közvetve profitot termeljen. Ennek ellenére nagyon sok cég olyan weboldalt tart fent, amelyik csak kiadással jár, bevételet egyáltalán nem hoz és ennek oka - bármilyen keményen is hangzik - a vezetőkben, a nem megfelelő vezetői hozzáállásban keresendő!

De nézzük meg, hogy mik azok a legfőbb kritériumok, amelyeknek egy üzleti weboldalnak meg kell felelni!

Üzleti weboldallal szemben támasztott követelmények:

1. sok helyről elérhető - a keresőkben a fontos kulcsszavaknál jó helyen szerepel
2. informatív - a látogatók azonnal megkapják azt az információt, amiért az oldalunkra látogattak
3. áttekinthető - az információk könnyen láthatóak, jó struktúráltak legyenek
4. könnyen használható - ergonómikus, a kezelés az első látogatónak is egyértelmű legyen
5. gyors - gyorsan betöltődik, a funkciók megfelelő sebességel működnek

A fenti listát érdemes pontról pontra végigellenőriznünk, akár laikus, külső személyt, ismerőst is bevonva, és feltérképezni, hogy valójában hogyan is állunk.

A valóság az, hogyha bármelyik kritériumot figyelmen kívül hagyjuk, vagy nem fordítunk rá megfelelő figyelmet, akkor a weboldal ügyfélszerző - azaz a profitszerző - hatékonysága jelentősen lecsökken és belekerülhetünk a "róka fogta csuka" körbe, hogy mivel nem hoz elegendő bevételt, egyre kevésbé foglalkozunk a weboldalunk karbantartásával, ezáltal még kevesebbet hoz, még kevesebbet fordítunk rá, és így tovább.

Azt gondolom, hogy egy mikro-, vagy kisvállalkozás nem engedheti meg magának azt, amit egyes multik megengedhetnek (MediaMarkt, Tesco, Auchan), hogy a weboldaluk kriminális, csak azért van, mert weboldalnak lenni kell, de közben tízmilliókat költenek reklámújságokra. Szerencsére vannak jó példák is (IKEA), bár itt is van némi hiányosság a raktárkészlet frissességét illetően.

Négy és feledik perc

Megfelelő-e a vezetői hozzáállása?

Ön melyik állítással ért egyet?

• A mi ügyfeleink nem az interneten keresnek.
• Az új ügyfelek nem az interneten keresztül jönnek.
• Elegendő ügyfelünk van, nem kívánjuk az ügyfélkörünket bővíteni.
• Olyan nagy ügyfelekkel dolgozunk / akkora volumenű üzleteket kötünk, hogy ezeket nem lehet az interneten keresztül megszerezni, megkötni.
• Mindenki ismer a környéken / az országban.
• Aki ezt a terméket/szolgáltatást akarja megvenni, az csak hozzán fordul.
• Csak helyi ügyfelekkel foglalkozunk, máshonnan nem jönnek, aki itt van, azok meg ismernek.
• Állandó ügyfélkörünk van.
• Eddig még nem jött egy üzlet sem a weben keresztül.
• Csak kiadással jár a weboldal fenntartása, tulajdonképpen  csak a presztízs miatt tartjuk fenn.

Ha bármelyik igaz Önre, akkor át kell gondolnia a hozzáállását, mielőtt még nem késő!

Amerikában azok a vállalkozások, amelyek nem jelentek meg a weben, hanyatlásnak indultak. A mai világban hiba abban a hitben rengetni magunkat, hogy monopol helyzetben vagyunk és bennünket mindenki ismer. Manapság az ügyfelek egyre "hűtlenebbek", egy szempillantás alatt átpártolnak más, jobb, színvonalas szolgáltatást nyújtó versenytársunkhoz.

Ma már azok is konkurenseink lehetnek, akiknek például nincs is üzletük a környékünkön, vagy a városunkban, gondoljunk csak a futárszolgálatokra.